Gérer votre abonnement
La facturation des forfaits payants de Genie est gérée par Stripe. Vous gérez tout vous-même dans le portail client; aucune demande au soutien n’est nécessaire.
Ouvrir le portail
Section intitulée « Ouvrir le portail »- Dans Genie, ouvrez Réglages > Général et choisissez Gérer l’abonnement dans la section Activation.
- Ou accédez directement au portail client.
Saisissez le courriel utilisé à l’achat. Stripe vous envoie un lien de connexion à usage unique; il n’y a pas de mot de passe.
Ce que vous pouvez faire
Section intitulée « Ce que vous pouvez faire »| Tâche | Remarques |
|---|---|
| Modifier le nombre d’utilisateurs | Un poste par utilisateur. Une augmentation est facturée immédiatement, au prorata de la période restante. |
| Passer de mensuel à annuel, ou l’inverse | Le passage à l’annuel s’applique tout de suite, au prorata. Le passage au mensuel, ou une baisse du nombre d’utilisateurs, prend effet au prochain renouvellement. |
| Mettre à jour votre mode de paiement | |
| Télécharger vos factures et reçus | |
| Modifier votre nom de facturation, votre adresse et votre numéro de taxe | |
| Annuler | L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée. |
Pendant l’essai gratuit, changer le nombre d’utilisateurs ou le forfait ne met pas fin à l’essai.
Après un changement
Section intitulée « Après un changement »Revenez dans Genie, ouvrez Réglages > Général et choisissez Check now pour que Genie actualise l’état de votre licence. Pour déplacer un poste vers un autre Mac, utilisez d’abord Désactiver l’appareil sur l’ancien; voir Licensing and Activation.
Forfaits à prix fixe et autres devises
Section intitulée « Forfaits à prix fixe et autres devises »Si vous avez acheté un forfait fixe Solo, Team ou Studio, ou payé en dollars canadiens, le portail gère tout de même votre mode de paiement, vos factures et votre annulation. Contactez le soutien pour modifier le nombre d’utilisateurs ou le forfait.