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Códigos de error y recuperación

Genie usa códigos numéricos para errores que bloquean y algunas advertencias que conviene reportar. Puedes compartir el código con soporte.

Cómo leer un código

El primer dígito indica el área del producto.
El mensaje junto al código es la instrucción de recuperación más importante.
Los mensajes de progreso y las actualizaciones de estado normales no tienen código.
Si una advertencia sigue mostrando Preview, Copy, Create o Apply, léela antes de usar esas acciones.

Rangos de códigos

Rango	Área	Paso habitual
1000-1099	Peticiones de script que se detienen antes de un resultado	Responde a las preguntas de Genie o concreta más la petición.
1100-1199	Borradores y vistas previas de script	Vuelve a intentarlo, acota la petición o revisa la salida de Preview o Copy disponible.
1200-1299	Diagnósticos de edición de scripts	Normalmente ocultos; si aparecen, haz clic en Refresh Selection y reintenta.
2000-2199	Proveedor, clave API, endpoint, red o límite de frecuencia	Revisa credenciales, endpoint, red, cuota o el estado temporal del proveedor.
3000-3099	Escritura de un script en FileMaker y comprobación del resultado	Revisa el script en FileMaker. Guarda los cambios pendientes y pide a Genie que prepare el cambio de nuevo.
4000-4099	Selección en Script Workspace y búsqueda de scripts	Confirma el nombre exacto del script y el archivo. Usa Metadata Explorer para referencias conocidas o haz clic en Refresh Selection.
4100-4199	Comprobaciones de selección de QuickCode	Vuelve a seleccionar los pasos exactos o usa el chat para trabajos más amplios.
5000-5199	Cambios de datos y consultas	Revisa el SQL de la confirmación y reintenta con el alcance que quieras.
6000-6199	Interfaz, archivos, gráficos, dictado y exportaciones	Reintenta la acción o revisa los archivos y permisos locales.
7000-7199	Workbench y Local MCP	Vuelve a copiar el fragmento de configuración MCP y confirma que el servicio está en marcha.
8000-8199	Plan de pago, activación y acceso a soporte	Abre Settings > General, revisa tu plan y tu clave de activación y vuelve a intentarlo. El plan Gratis sigue disponible.

Códigos frecuentes

Código	Significado	Qué hacer
1001	La petición de script no pudo terminar.	Envía la petición de nuevo nombrando exactamente el script.
1002	La preparación tardó demasiado.	Vuelve a intentarlo o divide la petición en pasos más pequeños.
1104	El script generado no se pudo mostrar como vista previa.	Vuelve a intentarlo con una petición más concreta.
2001-2004	Faltan credenciales o el endpoint del proveedor, o no son válidos.	Abre Settings > Models y actualiza la clave o el endpoint.
2005-2006	Red, límite de frecuencia o sobrecarga temporal del proveedor.	Comprueba la conexión y reintenta tras una breve espera.
3002	El script cambió después de que Genie preparara la revisión.	Pide a Genie que prepare el cambio de nuevo.
3005	La actualización se envió, pero no se pudo comprobar.	Revisa el script en FileMaker antes de reintentar.
304 (FileMaker)	La presentación está abierta con cambios sin guardar en modo Presentación. No se cambió nada.	Guarda la presentación en modo Presentación y vuelve a pedírselo a Genie.
4001-4005	No se pudo leer el script seleccionado.	Abre el archivo, selecciona las líneas del script y haz clic en Refresh Selection, o nombra el script en la petición.
4104	La edición es demasiado amplia para QuickCode.	Envía la petición en el chat.
8001	No se reconoció la clave de activación.	Revisa si hay espacios de más, confirma el origen de la clave y vuelve a intentarlo.

Los mensajes de Claude Code y Codex en Genie no tienen código numérico. Sus mensajes y remedios están en Claude Code y Codex.

Antes de contactar con soporte

Anota el código visible, el mensaje que lo acompaña y la hora aproximada. Si el problema afectaba a un script, indica también si Preview, Copy, Create o Apply estaban disponibles.

Usa Ticket de soporte si el paso de recuperación no resuelve el problema.

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