Administrar su suscripción
Stripe gestiona la facturación de los planes de pago de Genie. Usted lo administra todo en el portal del cliente; no necesita abrir una solicitud de soporte.
Abrir el portal
Sección titulada «Abrir el portal»- En Genie, abra Ajustes > General y elija Administrar suscripción en la sección Activación.
- O vaya directamente al portal del cliente.
Introduzca el correo con el que compró. Stripe le envía un enlace de acceso de un solo uso; no hay contraseña.
Qué puede hacer
Sección titulada «Qué puede hacer»| Tarea | Notas |
|---|---|
| Cambiar el número de usuarios | Un puesto por usuario. Los aumentos se cobran de inmediato, prorrateados por el resto del periodo. |
| Alternar entre mensual y anual | El cambio a anual se aplica ya, prorrateado. El cambio a mensual, o reducir usuarios, surte efecto en la próxima renovación. |
| Actualizar su método de pago | |
| Descargar facturas y recibos | |
| Actualizar nombre de facturación, dirección e identificación fiscal | |
| Cancelar | El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. |
Durante la prueba gratuita, cambiar usuarios o plan no termina la prueba.
Después de un cambio
Sección titulada «Después de un cambio»Vuelva a Genie, abra Ajustes > General y elija Check now para que Genie actualice el estado de su licencia. Para mover un puesto a otro Mac, use primero Desactivar dispositivo en el anterior; consulte Licensing and Activation.
Planes de precio fijo y otras monedas
Sección titulada «Planes de precio fijo y otras monedas»Si compró un plan fijo Solo, Team o Studio, o pagó en dólares canadienses, el portal sigue gestionando su método de pago, facturas y cancelación. Contacte con soporte para cambiar usuarios o plan.